Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące naszych usług premium, współpracy i standardów obsługi.
Ogólne
Czym zajmuje się Residence Perla?
Residence Perla to ekskluzywna firma świadcząca premium services, obejmujące usługi konsjerża VIP, zarządzanie nieruchomościami, doradztwo biznesowe oraz lifestyle management. Specjalizujemy się w obsłudze klientów UHNW (Ultra High Net Worth) i współpracy z branżą casino & entertainment.
Dla kogo są nasze usługi?
Naszymi klientami są osoby o wysokich wymaganiach: przedsiębiorcy, kadra zarządzająca korporacji, inwestorzy, osobistości publiczne oraz klienci VIP branży casino i entertainment. Każda osoba ceniąca ekskluzywną obsługę, dyskrecję i profesjonalizm.
Czy oferujecie obsługę całodobową?
Tak, nasz zespół jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Rozumiemy, że potrzeby naszych klientów nie znają godzin urzędowania, dlatego zawsze jesteśmy gotowi pomóc.
W jakich miastach działacie?
Nasze główne biura znajdują się w Warszawie, Krakowie i Gdańsku. Jednakże, dzięki globalnej sieci partnerów, realizujemy zlecenia w całej Polsce oraz na całym świecie.
Usługi i Cennik
Jakie są koszty usług?
Oferujemy elastyczne modele współpracy dostosowane do indywidualnych potrzeb: pakiety abonamentowe (miesięczne/roczne), opłaty za konkretne zlecenia oraz dedykowane programy dla klientów korporacyjnych. Szczegółowy cennik przedstawiamy podczas bezpłatnej konsultacji po analizie Twoich potrzeb.
Czy mogę skorzystać z jednorazowej usługi?
Tak, realizujemy zarówno współpracę długoterminową, jak i jednorazowe zlecenia. Każde zapytanie traktujemy indywidualnie, dostosowując zakres i sposób współpracy do Twoich oczekiwań.
Czy oferujecie pakiety dla firm?
Tak, przygotowaliśmy dedykowane programy dla klientów korporacyjnych, obejmujące m.in. obsługę biznesowych podróży, organizację wydarzeń firmowych, zarządzanie flotą nieruchomości oraz lifestyle management dla kadry zarządzającej.
Jak wygląda proces rozpoczęcia współpracy?
Proces składa się z kilku etapów: (1) Bezpłatna konsultacja i analiza potrzeb, (2) Przygotowanie dedykowanej oferty, (3) Podpisanie umowy NDA i kontraktu, (4) Przydzielenie dedykowanego konsultanta, (5) Realizacja usług z pełną dyskrecją.
Współpraca z branżą Casino
Jakie doświadczenie macie w branży casino?
Od 2019 roku współpracujemy z wiodącymi operatorami casino i entertainment w Europie. Oferujemy kompleksowe doradztwo operacyjne, lifestyle management dla VIP guests, organizację ekskluzywnych wydarzeń oraz wsparcie w budowaniu programów lojalnościowych dla high-rollers.
Czy współpracujecie z operatorami online i stacjonarnymi?
Tak, nasza ekspertyza obejmuje zarówno kasyna stacjonarne, jak i platformy online gaming. Rozumiemy specyfikę obu segmentów i dostosowujemy nasze usługi do unikalnych potrzeb każdego z nich.
Jakie usługi oferujecie klientom VIP casino?
Dla VIP guests oferujemy: organizację podróży premium, rezerwacje w ekskluzywnych hotelach i restauracjach, dostęp do wydarzeń specjalnych (sport, kultura, rozrywka), osobistego konsjerża dostępnego 24/7 oraz realizację niestandardowych próśb z zachowaniem pełnej dyskrecji.
Czy zapewniacie bezpieczeństwo i dyskrecję?
Absolutnie. Wszystkie nasze usługi są objęte umową o zachowaniu poufności (NDA). Stosujemy najwyższe standardy ochrony danych osobowych zgodnie z RODO oraz międzynarodowe protokoły bezpieczeństwa dla klientów high-profile.
Zarządzanie Nieruchomościami
Jakie nieruchomości zarządzacie?
Specjalizujemy się w zarządzaniu nieruchomościami premium: rezydencje, apartamenty luxury, wille, portfele inwestycyjne oraz nieruchomości komercyjne w segmencie high-end. Każda nieruchomość traktowana jest z najwyższą dbałością o detale.
Co obejmuje zarządzanie nieruchomością?
Kompleksowa obsługa: konserwacja i utrzymanie techniczne, nadzór nad remontami i modernizacją, zarządzanie finansami i raportowanie, koordynacja usług dodatkowych (sprzątanie, ochrona, ogrodnictwo), oraz optymalizacja wartości nieruchomości.
Czy zarządzacie również najmem krótkoterminowym?
Tak, oferujemy profesjonalne zarządzanie najmem krótkoterminowym w segmencie luxury, w tym marketing nieruchomości, selekcję gości, obsługę rezerwacji, concierge dla najemców oraz pełną administrację.
Lifestyle Management
Czym jest lifestyle management?
To kompleksowe zarządzanie Twoim stylem życia: organizacja czasu, planowanie podróży, dostęp do ekskluzywnych wydarzeń i miejsc, rezerwacje w najlepszych restauracjach, osobiste zakupy, zarządzanie kalendarzem społecznym oraz realizacja wszelkich próśb usprawniających codzienne życie.
Czy mogę powierzyć Wam nietypowe zlecenia?
Absolutnie. Nasza filozofia to „nie ma niemożliwych zleceń”. Od organizacji ślubu na prywatnej wyspie, przez dostęp do wyprzedanych wydarzeń, po realizację najbardziej wyrafinowanych marzeń – jesteśmy tu, aby to umożliwić.
Jak zapewniacie jakość usług?
Każdy z naszych konsultantów posiada wieloletnie doświadczenie w branży luxury hospitality. Współpracujemy wyłącznie z zweryfikowanymi partnerami najwyższej klasy. Każde zlecenie podlega wewnętrznej kontroli jakości, a feedback od klientów pozwala nam stale podnosić standardy.
Bezpieczeństwo i Prywatność
Jak chronicie dane osobowe klientów?
Stosujemy najwyższe standardy ochrony danych zgodnie z RODO oraz międzynarodowymi regulacjami. Wszystkie dane są szyfrowane, przechowywane na bezpiecznych serwerach, a dostęp mają wyłącznie autoryzowani pracownicy objęci klauzulą poufności.
Czy podpisujecie umowy NDA?
Tak, z każdym klientem standardowo podpisujemy umowę o zachowaniu poufności (NDA). Dyskrecja i ochrona prywatności to fundamenty naszej działalności.
Jak weryfikujecie swoich pracowników?
Wszyscy pracownicy przechodzą wieloetapowy proces rekrutacji, weryfikację referencji, badania background check oraz obowiązkowe szkolenia z zakresu ochrony danych i standardów obsługi VIP. Każdy członek zespołu podpisuje umowę o zachowaniu poufności.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nasz zespół jest dostępny 24/7, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i pomóc w wyborze najlepszych rozwiązań.