Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Residence Perla Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Krakowskie Przedmieście 1, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, KRS: 0000123456 (dalej: „Administrator" lub „My").
Ochrona Twoich danych osobowych oraz poszanowanie prywatności to dla nas priorytet. Dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe, które nam powierzysz, były przetwarzane z najwyższą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Residence Perla Sp. z o.o.
ul. Krakowskie Przedmieście 1, 00-001 Warszawa
NIP: 1234567890, REGON: 123456789, KRS: 0000123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected]
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
W zależności od zakresu korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości (w przypadkach wymaganych prawem)
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
- Dane dotyczące działalności gospodarczej: nazwa firmy, NIP, REGON, adres siedziby (w przypadku klientów biznesowych)
- Dane finansowe: numer rachunku bankowego, historia transakcji, informacje o płatnościach
- Dane dotyczące usług: informacje o zleceniach, preferecjach, historii współpracy
- Dane techniczne: adres IP, dane z plików cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce
- Dane komunikacyjne: korespondencja e-mail, historia rozmów telefonicznych, zapisy czatów
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na podstawie wskazanych podstaw prawnych:
3.1. Realizacja umowy o świadczenie usług
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy
- Zakres: przetwarzanie danych niezbędnych do świadczenia usług premium, konsjerża, zarządzania nieruchomościami, doradztwa VIP i lifestyle management
- Okres przechowywania: przez czas trwania umowy oraz zgodnie z wymogami przepisów prawa (np. przepisy podatkowe – do 5 lat)
3.2. Marketing bezpośredni
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
- Zakres: wysyłanie informacji o nowych usługach, ofertach specjalnych, newslettera
- Okres przechowywania: do momentu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody
3.3. Wypełnienie obowiązków prawnych
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – obowiązek prawny
- Zakres: rozliczenia podatkowe, archiwizacja dokumentacji księgowej, odpowiedź na zapytania organów państwowych
- Okres przechowywania: zgodnie z przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentów księgowych)
3.4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
- Zakres: przechowywanie danych w celu obrony przed roszczeniami lub dochodzenia należności
- Okres przechowywania: do czasu przedawnienia roszczeń zgodnie z Kodeksem Cywilnym
3.5. Analityka i statystyka
- Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
- Zakres: analiza ruchu na stronie internetowej, doskonalenie jakości usług
- Okres przechowywania: maksymalnie 25 miesięcy (dane z cookies analitycznych)
4. Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:
- Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu: dostawcy usług IT, hostingu, księgowości, płatności elektronicznych (procesory danych działający na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych)
- Partnerzy usługowi: hotele, linie lotnicze, restauracje, operatorzy usług lifestyle (wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia)
- Organy państwowe: sądy, organy ścigania, urzędy skarbowe (wyłącznie w zakresie wymaganym prawem)
- Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa: biegli rewidenci, audytorzy, kancelarie prawne
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług lub wypełnienia obowiązków prawnych.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Co do zasady, nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku konieczności takiego przekazania (np. realizacja usług w krajach trzecich), stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Certyfikaty adequacy (np. Privacy Shield dla USA, jeśli obowiązuje)
- Wiążące reguły korporacyjne (BCR)
O każdym takim przypadku poinformujemy Cię odpowiednio wcześniej, wskazując podstawy prawne i stosowane zabezpieczenia.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych: możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię
- Prawo do sprostowania: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"): możesz żądać usunięcia danych, gdy przestały być niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach (np. kwestionowanie prawidłowości danych)
- Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłać je innemu administratorowi
- Prawo do sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub opartych na prawnie uzasadnionym interesie
- Prawo do cofnięcia zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć (nie wpływa to na legalność przetwarzania przed cofnięciem)
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza RODO
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected] lub pisemnie na adres naszej siedziby. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w terminie 30 dni.
7. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych, w tym ochrony przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.
W szczególności wdrożyliśmy następujące zabezpieczenia:
- Szyfrowanie danych przy transmisji (SSL/TLS)
- Szyfrowanie danych wrażliwych w bazach danych
- Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla autoryzowanych pracowników
- Regularne kopie zapasowe (backup) danych
- Monitorowanie i audyt bezpieczeństwa systemów informatycznych
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
8. Pliki cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które umożliwiają rozpoznanie przeglądarki i zapamiętanie określonych informacji.
Wykorzystujemy następujące rodzaje cookies:
- Niezbędne cookies: umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony (np. zapamiętywanie zgody na cookies)
- Analityczne cookies: pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics)
- Marketingowe cookies: służą do personalizacji reklam i mierzenia skuteczności kampanii
Możesz zarządzać cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony. Szczegółowe informacje znajdziesz w polityce cookies dostępnej na naszej stronie.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z podaniem daty ostatniej aktualizacji. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię dodatkowo drogą e-mailową (jeśli pozostawiłeś nam swój adres e-mail).
Zalecamy regularne przeglądanie niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.
10. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:
Residence Perla Sp. z o.o.
ul. Krakowskie Przedmieście 1
00-001 Warszawa, Polska
E-mail w sprawach RODO: [email protected]
E-mail ogólny: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67